Termini e condizioni

Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni per l'uso del sito web di COFFEE IS INCAPTO, SL, con NIF B-67609404, e domicilio sociale in Carrer de la Llacuna, nº 162-164, 08018 Barcellona, disponibile su https://incapto.com/, che include, in particolare, la richiesta di ordini di tutti i prodotti e servizi offerti da INCAPTO. Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni di vendita prima di utilizzare il nostro sito web e di richiedere i nostri Prodotti e Servizi. Utilizzando il presente sito web per effettuare ordini dei prodotti di INCAPTO, si accetta di essere vincolati dai presenti Termini e Condizioni. Si tenga presente che INCAPTO offre una vasta gamma di Prodotti e Servizi, la cui descrizione sul Web potrebbe differire dai prodotti reali per aspetti come colore, forma e dimensioni, e in alcuni casi potrebbero essere applicati termini aggiuntivi. In tali casi, INCAPTO comunicherà tali informazioni al consumatore.

1. CONDIZIONI GENERALI
2. SPEDIZIONI

I presenti termini e condizioni si applicano all'uso del presente sito web, nonché alla presentazione di tutte le offerte o promozioni e accordi raggiunti tramite il sito web di INCAPTO. Sarà cliente qualsiasi persona, fisica o giuridica, che visita il presente sito web e stabilisce una qualche forma di relazione contrattuale con INCAPTO. Sarà consumatore qualsiasi persona fisica che rientra nella definizione stabilita nell'articolo 3 del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (TRLGDCU). INCAPTO si riserva il diritto di apportare i cambiamenti che ritiene opportuni nel presente sito web, in particolare nei presenti Termini e condizioni, data la sua rilevanza. INCAPTO informerà il cliente delle modifiche apportate nei Termini e condizioni tramite l'indirizzo email fornito dal cliente nel modulo di registrazione. Tale informazione sarà inviata entro un massimo di 14 giorni dall'implementazione della modifica dei Termini e condizioni. Nel caso in cui il cliente non desideri accettare i nuovi Termini e condizioni, dovrà notificarlo a INCAPTO entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della notifica dei nuovi Termini e condizioni. Il cliente sarà soggetto ai Termini e condizioni in vigore dal momento in cui effettua l'ordine dei Prodotti INCAPTO. Nel caso in cui uno qualsiasi dei presenti Termini e condizioni sia considerato non valido, nullo o inapplicabile, sarà considerato non posto, senza pregiudicare in alcun modo la validità e l'applicabilità dei restanti Termini e condizioni. Per poter acquistare i Prodotti INCAPTO offerti su questa pagina web, il Cliente dovrà essere maggiorenne. Se è minore di 18 anni, potrà acquistare i Prodotti INCAPTO solo con il consenso di un genitore o tutore. INCAPTO gestisce gli ordini entro 24-48 ore lavorative. Il tempo di spedizione dipende dalla posizione di consegna, con un tempo di spedizione approssimativo di 24-48 ore lavorative nella Penisola e 72-96 ore nelle Canarie, Baleari, Ceuta e Melilla. Inoltre, INCAPTO effettua spedizioni al di fuori dello Stato Spagnolo. Si informa il consumatore e l'utente che i tempi di consegna potrebbero ritardare oltre le 72 ore, a seconda del paese di destinazione. In caso di dubbi sulle spedizioni nel proprio paese, contattare tramite l'indirizzo email hello@incapto.com. Il magazzino e il centro di torrefazione del caffè di INCAPTO si trovano a Ripollet, Barcellona, Spagna. Gli ordini richiesti dal cliente vengono spediti dai magazzini e dal centro di torrefazione del caffè di INCAPTO o dal nostro operatore logistico, che si occupa della preparazione degli ordini e della gestione delle spedizioni. Spedizioni a domicilio Le spedizioni a domicilio non comportano costi nel caso in cui siano soddisfatti i seguenti requisiti:

• -Spedizione gratuita a partire da 35 € di acquisto in tutta la Penisola spagnola.
• -Spedizione gratuita a partire da 49 € di acquisto nelle Isole Baleari e Andorra.
• -Spedizione gratuita a partire da 69 € di acquisto a Ceuta e Melilla.
• -Spedizione gratuita a partire da 99 € di acquisto nelle Canarie.

Se l'ordine non supera l'importo indicato precedentemente per la cesta, verranno addebitate le seguenti spese di spedizione:

• 2,99 € per ordini inferiori a 35 € in tutta la Penisola spagnola.
• 5,99 € alle Isole Baleari e 7,99 € ad Andorra per ordini inferiori a 49 €.
• 7,99 € a Ceuta e 16,99 € a Melilla per ordini inferiori a 69 €.
• 29,99 € alle Isole Canarie per ordini inferiori a 99 €.

Per le sottoscrizioni, queste spese di spedizione saranno considerate solo per ordini di caffè. Le rate della macchina da caffè finanziata non saranno considerate come importo dell'ordine. Spese di spedizione al punto di ritiro Le spedizioni al punto di ritiro non comportano costi nel caso in cui siano soddisfatti i seguenti requisiti:

• -Spedizione gratuita a partire da 35 € di acquisto in Spagna.
• -Spedizione gratuita a partire da 49 € di acquisto nelle Isole Baleari.

Se l'ordine non supera l'importo indicato precedentemente per la cesta, verranno addebitate le seguenti spese di spedizione:

• -Addebitiamo 1,99 € per ordini inferiori a 35 € in Spagna.
• -Addebitiamo 4,99 € per ordini inferiori a 49 € nelle Isole Baleari.

Per le sottoscrizioni, queste spese di spedizione saranno considerate solo per ordini di caffè. Le rate della macchina da caffè finanziata non saranno considerate come importo dell'ordine. Nelle Isole Canarie, Ceuta e Melilla l'opzione di punto di ritiro non è disponibile. Tasse doganali Per le spedizioni in Spagna e nei paesi dell'Unione europea non è necessario pagare tasse doganali extra. Gli ordini internazionali possono comportare spese aggiuntive per le dogane. Questa tassa non è sotto il controllo di INCAPTO ed è una decisione dell'agenzia doganale di ciascun utente. Le politiche doganali variano notevolmente tra i paesi, quindi si consiglia di contattare le autorità locali per chiarire questo punto. Non ricezione dell'ordine In caso di non ricezione dell'ordine, si consiglia al consumatore di seguire i seguenti passaggi: 1. Verificare l'email di conferma per assicurarsi che non ci siano errori nell'indirizzo di spedizione o nella conferma dell'ordine. Si informa che il codice postale è una parte cruciale dell'indirizzo di spedizione. Il consumatore deve assicurarsi di aver inserito correttamente questo dato per evitare furti. Si consiglia di utilizzare l'indirizzo del luogo in cui si sarà presente. 2. Accedere all'account cliente di INCAPTO su https://www.incapto.com/cuenta/ e verificare lo stato dell'ordine. Inoltre, il consumatore avrà un link con il tracking dell'ordine da parte della società di trasporto. È necessario verificare lo stato e che non ci siano problemi. 3. Se l'ordine risulta consegnato, chiedere informazioni presso l'ufficio postale locale o presso l'ufficio della società di trasporto più vicino al punto di consegna. 4. Se l'ordine risulta consegnato, chiedere ai vicini se il corriere ha lasciato loro il pacchetto. Nel caso in cui nessuno dei punti sopra menzionati abbia aiutato, INCAPTO consiglia di contattare l'indirizzo email hello@incapto.com con il numero dell'ordine. Se ci fossero problemi con l'indirizzo di spedizione, INCAPTO potrebbe inviare nuovamente il prodotto, con i costi di spedizione a carico del consumatore. Spedizioni internazionali Per effettuare una spedizione internazionale, INCAPTO offre opzioni di spedizione a punti di ritiro in Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi a 3,99 € per la spedizione. Spedizione gratuita per ordini superiori a 59 €. Per richiedere la spedizione, si consiglia di contattare INCAPTO tramite l'indirizzo email hello@incapto.com.

3. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo 69 del Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui viene approvato il Testo Unico delle Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (di seguito, TRLGDCU), si informa i clienti che hanno il diritto di recedere dal contratto che li lega a INCAPTO, nel rispetto delle condizioni legalmente previste. Il consumatore ha un periodo di 14 giorni naturali, a partire dalla ricezione del primo ordine di caffè, per esercitare il diritto di recesso dal contratto con INCAPTO. Tale diritto può essere esercitato contattando via email all'indirizzo hello@incapto.com, fornendo i dati fiscali (nome, numero di identità e indirizzo), e il numero e la data dell'ordine. Una volta trascorso il periodo sopra descritto, il consumatore non potrà recedere dalla sottoscrizione del caffè fino alla scadenza dell'impegno minimo di un anno. Si informa il consumatore che, ai sensi dell'articolo 77 del TRLGDCU, l'esercizio del diritto di recesso non comporterà alcuna penalità per il consumatore. Eccezioni al diritto di recesso Si specifica espressamente che, ai sensi dell'articolo 103.b) del TRLGDCU, il diritto di recesso non opera in caso di aumento dei prezzi del caffè, dovuto alle fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili da INCAPTO, e che potrebbero verificarsi durante il periodo di recesso. Allo stesso modo, in conformità con i paragrafi d) ed e) dell'articolo 103 dello stesso testo legale, si informa i consumatori che il diritto di recesso non opera una volta aperti i pacchetti di caffè ricevuti. Pertanto, non vi è alcun diritto di restituzione per gli stessi.

4. PREZZI
5. PROMOZIONI

Ai sensi dell'articolo 103.b) del Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui viene approvato il Testo Unico delle Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, si informa che i prezzi del caffè possono essere costantemente soggetti a variazioni. A tal fine, INCAPTO non si assume responsabilità per le variazioni dei prezzi del caffè, poiché dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario che INCAPTO non può controllare. INCAPTO si riserva il diritto di annullare e rimborsare l'importo pagato dal cliente nel caso di errori nei prezzi stabiliti su questo sito Web per qualsiasi motivo, e non si assume responsabilità per eventuali errori aritmetici o materiali nella determinazione dei prezzi dei prodotti. INCAPTO informa che i prezzi dei suoi Prodotti e Servizi offerti sul suo sito Web includono l'IVA corrispondente, che si applica in base al Prodotto o Servizio richiesto, a seconda di quanto stabilito dal quadro normativo di riferimento. INCAPTO informerà tramite il presente sito Web le eventuali Promozioni a cui i suoi clienti potranno accedere, con le relative condizioni generali, che potranno essere consultate tramite il presente sito Web, nella sezione Basi Legali.

6. TRACCIAMENTO DEGLI ORDINI

INCAPTO e il suo operatore logistico invieranno un messaggio SMS al telefono indicato dal cliente con una notifica relativa all'ordine. Inoltre, INCAPTO invierà una e-mail all'indirizzo fornito dal cliente con i dettagli dell'ordine. In caso di dubbi riguardo alla spedizione, il cliente potrà contattare attraverso il modulo di contatto di questo sito web, https://www.incapto.com/contacta/ o inviando una e-mail all'indirizzo hello@incapto.com.

7. PAGAMENTI

INCAPTO informa i clienti che il metodo di pagamento per gli ordini dei Prodotti e dei Servizi offerti da INCAPTO avviene tramite carta di debito o credito, e il loro processo avviene esclusivamente tramite la piattaforma Stripe. Al fine di elaborare il pagamento, INCAPTO fornirà alla Piattaforma Stripe le informazioni necessarie relative all'ordine del cliente (nome, indirizzo, numero di conto, numero di carta di credito, importo della fattura, valuta e numero di transazione, tra gli altri, se applicabile), unicamente per elaborare il pagamento tramite Stripe. Nel caso in cui sia necessaria ulteriore informazione sulla protezione dei dati di Stripe, è possibile consultare il sito web: https://stripe.com/de/terms. Ai sensi di quanto stabilito dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e sulla garanzia dei diritti digitali, si informa i clienti che, al momento di effettuare l'ordine, sarà richiesto loro il consenso esplicito per il trattamento dei loro dati personali, oltre alla Politica sulla Privacy di INCAPTO.

8. SOTTOSCRIZIONE MINIMA DI CAFFÈ

INCAPTO informa i suoi clienti che desiderano acquistare una macchina da caffè con abbonamento di caffè, dell'obbligo di rispettare un periodo di permanenza minimo, sia per il pagamento unico che per il pagamento a rate. Le condizioni di permanenza minima di un anno sono le seguenti:

• -Caffettiera acquistata con pagamento unico più abbonamento mensile di caffè: periodo minimo di permanenza di un anno e un minimo di 12 ordini di caffè di almeno 500g.
• -Caffettiera acquistata con pagamento unico più abbonamento trimestrale di caffè: periodo minimo di permanenza di un anno e un minimo di 4 ordini di caffè di almeno 1,5Kg.

• -Caffettiera finanziata a 3 mesi più abbonamento mensile di caffè: periodo minimo di permanenza di un anno e un minimo di 4 ordini di caffè di almeno 500g.
• -Caffettiera finanziata a 3 mesi più abbonamento trimestrale di caffè: periodo minimo di permanenza di un anno e un minimo di 4 ordini di caffè di almeno 1,5Kg.

• -Caffettiera finanziata a 6 mesi più abbonamento mensile di caffè: periodo minimo di permanenza di un anno e un minimo di 4 ordini di caffè di almeno 500g.
• -Caffettiera finanziata a 6 mesi più abbonamento trimestrale di caffè: periodo minimo di permanenza di un anno e un minimo di 4 ordini di caffè di almeno 1,5Kg.

• -Caffettiera finanziata a 12 mesi più abbonamento mensile di caffè: periodo minimo di permanenza di un anno e un minimo di 12 ordini di caffè di almeno 500g.
• -Caffettiera finanziata a 12 mesi più abbonamento trimestrale di caffè: periodo minimo di permanenza di un anno e un minimo di 4 ordini di caffè di almeno 1,5Kg.

• -Caffettiera finanziata a 24 mesi più abbonamento mensile di caffè: periodo minimo di permanenza di un anno e un minimo di 24 ordini di caffè di almeno 500g.
• -Caffettiera finanziata a 24 mesi più abbonamento trimestrale di caffè: periodo minimo di permanenza di un anno e un minimo di 8 ordini di caffè di almeno 1,5Kg.

Inoltre, INCAPTO informa i suoi clienti che, nel caso di sottoscrizione di un abbonamento di caffè senza l'acquisto di una macchina da caffè, non è obbligatorio rispettare un periodo minimo di permanenza.

9. FINANZIAMENTO

Si informa che, in base a quanto previsto dalla vigente Legge 28/1998, del 13 luglio, sulla Vendita a Rate di Beni Mobili e altre disposizioni legali applicabili, INCAPTO offre ai propri consumatori la possibilità di finanziare la caffettiera, fornendo diverse opzioni di finanziamento, adattandosi alle loro esigenze. Si offre la possibilità di sottoscrivere un finanziamento lineare, con una rata fissa da pagare mensilmente, oppure effettuando un versamento iniziale superiore alle rate mensili residue. Si informa inoltre i clienti che INCAPTO implementa il sistema di pagamento della caffettiera denominato "Split payment", che consente di dividere il pagamento effettuato dal cliente tra INCAPTO e l'operatore finanziario, secondo le somme che corrispondono a ciascuno. In tal caso, il cliente sottoscriverà il Contratto di pagamento rateale con un operatore finanziario terzo, fornito da INCAPTO. Pertanto, al momento di sottoscrivere l'acquisto della caffettiera con finanziamento, l'operatore finanziario corrispondente invierà al consumatore un Contratto con le condizioni di vendita e finanziamento della caffettiera, per il quale sarà richiesto il consenso espresso. In tale contratto saranno indicati, tra gli altri, i dati dell'ente finanziario, la descrizione esatta della caffettiera oggetto di acquisto, il prezzo di vendita, l'importo del versamento iniziale, il numero di rate rateali, che sarà sempre superiore a tre, la parte finanziata da un terzo, se presente, nonché gli interessi corrispondenti, il TAEG applicabile e le altre condizioni legali applicabili, in conformità a quanto stabilito dall'articolo 7 della Legge 28/1998. Si informa che attualmente, fatti salvi eventuali futuri cambiamenti, le rate di finanziamento sono le seguenti:

• Caffettiera nera e bianca:
  • Opzione 1: 3 rate mensili, ognuna di 99,66 €. Senza interessi.
  • Opzione 2: 6 rate mensili, ognuna di 54,95 €. Con un interesse totale del 10,26%.
• Caffettiera con vaporizzatore:
  • - Opzione 1: 3 rate mensili, al costo di 116,30.-€ ciascuna. Senza interessi.
  • Opzione 2: 6 rate mensili, al costo di 64,95.-€ ciascuna. Con un interesse totale del 10,44%.

Le opzioni di finanziamento acquisite prima del 17/03/2022 manterranno la loro validità fino a quando tutte le rate della macchina da caffè saranno state pagate.

• Macchina da caffè nera
  • Opzione 1: 12 rate mensili, al costo di 29,95.-€ ciascuna.
  • Opzione 2: 24 rate mensili, al costo di 14,95.-€ ciascuna.
• Macchina da caffè bianca e vaporizzatore
  • Opzione 1: 12 rate mensili, al costo di 34,95.-€ ciascuna.
  • Opzione 2: 24 rate mensili, al costo di 19,95.-€ ciascuna.

In virtù di quanto stabilito nell'articolo 9 della citata Legge 28/1998, ai consumatori è garantito il diritto di recedere dal Contratto di finanziamento della macchina da caffè entro 7 giorni lavorativi dalla consegna del bene, comunicandolo tramite posta elettronica all'indirizzo hello@incapto.com e, se del caso, al finanziatore, a condizione che siano soddisfatti i requisiti legalmente stabiliti nel predetto provvedimento legale, come non aver utilizzato la macchina da caffè per scopi diversi da un semplice esame o prova e restituirla entro il termine stabilito, nello stesso stato in cui è stata ricevuta, tra gli altri. Si informa espressamente che, in virtù di quanto stabilito nell'articolo 77 del TRLGDCU, l'esercizio del diritto di recesso non comporterà in nessun caso una penalizzazione per il consumatore. Si informa i clienti che INCAPTO potrebbe offrire ulteriori sistemi di finanziamento per la macchina da caffè in futuro, in tal caso i clienti saranno debitamente informati, con l'aggiornamento delle condizioni di applicazione.

10. RESI

INCAPTO offre la possibilità di restituire pacchetti di caffè nel caso in cui siano ricevuti in cattive condizioni e/o aperti, o in caso di errore nell'ordine da parte di INCAPTO, nei limiti stabiliti dalla legge, nonché la possibilità di restituire la macchina da caffè, a condizione che siano soddisfatti i requisiti stabiliti nel presente documento. In tal caso, il consumatore può contattare INCAPTO tramite l'indirizzo e-mail hello@incapto.com, inviando prove del difetto nel prodotto consegnato, al fine di trovare una soluzione. Per le restituzioni di macchine da caffè e accessori, si applicherà la politica di restituzione stabilita nella sezione 3 del presente documento. Per poter procedere con la restituzione, i prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni. Caffettiere: se le caffettiere non vengono restituite in perfette condizioni, nella loro confezione originale e pulite, verrà detratto un importo di 49€ dall'importo di rimborso, a titolo di revisione. I costi relativi alle spedizioni di restituzione dei prodotti saranno sempre a carico del cliente. In caso di corretta ricezione della caffettiera, verrà restituito l'importo completo. INCAPTO non offre la possibilità di cambiare la caffettiera con un modello superiore, ma provvederà a fornire una caffettiera di fascia simile, nel caso in cui non sia disponibile lo stesso modello in magazzino. Per procedere con la restituzione di tali articoli, il consumatore dovrà contattare inviando un'e-mail all'indirizzo hello@incapto.com. Caffè e accessori: in caso di ricezione di pacchetti di caffè e accessori INCAPTO danneggiati, si informa il consumatore che avrà il diritto di restituirli, purché invii una comunicazione tramite e-mail all'indirizzo hello@incapto.com, fornendo prove grafiche dei danni presenti nei prodotti, in modo che INCAPTO possa verificarlo, nonché il numero dell'ordine e qualsiasi altro dettaglio che permetta l'identificazione del prodotto. Inoltre, in conformità con le disposizioni delle sezioni d) ed e) dell'articolo 103 dello stesso testo legale, si informa i consumatori che il diritto di recesso non sarà applicabile una volta aperti i pacchetti di caffè ricevuti. Pertanto, non è possibile restituire gli stessi. Si informa inoltre che INCAPTO non offre rimborsi per abbonamenti o per prodotti finanziati con qualsiasi istituto finanziario con cui INCAPTO collabora, al di fuori del periodo di esercizio del diritto di recesso. Procedura di restituzione: I prodotti da restituire, se soddisfano i requisiti stabiliti, devono essere inviati all'indirizzo seguente: Calle Industria nº69, Ripollet, Barcelona, CP:08291. Il consumatore ha la facoltà di gestire autonomamente la spedizione del prodotto con l'operatore logistico che preferisce, o può richiedere a INCAPTO di ritirare il prodotto, con un costo di 10 €, che sarà detratto dal rimborso del prodotto. Cambi di prodotti: INCAPTO consiglia ai propri clienti di verificare il proprio ordine prima di confermare la richiesta, poiché non sarà possibile apportare modifiche all'ordine una volta che sia stato elaborato. Se si ha bisogno di assistenza riguardo al peso, alle dimensioni o al sapore, tra altre questioni, si consiglia di contattare INCAPTO inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail hello@incapto.com. Rimborso: INCAPTO offre la possibilità di rimborso del denaro solo nel caso in cui siano ricevuti pacchetti di caffè errati o danneggiati, e che tale stato possa essere dimostrato, seguendo le condizioni indicate nel presente documento. In tale caso, il cliente dovrà contattare INVAPTO inviando una comunicazione tramite e-mail all'indirizzo hello@incapto.com. Per le caffettiere e gli accessori, INCAPTO procederà al rimborso solo dopo aver ricevuto indietro l'articolo, nel caso in cui siano soddisfatti i requisiti di restituzione indicati nella Politica di Resi di INCAPTO, o se sono soddisfatti i requisiti stabiliti legalmente per l'esercizio del diritto di recesso. Se vengono soddisfatte tutte le condizioni menzionate, INCAPTO si impegna a procedere al rimborso entro un massimo di due settimane lavorative.

11. GARANZIA

In conformità con quanto stabilito dall'articolo 120 del Decreto Reale 7/2021, del 27 aprile, a partire dal 1° gennaio 2022, le macchine per caffè superautomatiche di INCAPTO hanno una garanzia di 3 anni a partire dalla ricezione, nel caso in cui si verifichi un problema che influisca sul corretto funzionamento della macchina, e sempre che INCAPTO confermi che il problema non è causato da un uso improprio della stessa. Si informa inoltre che, in virtù della legislazione applicabile, le macchine per caffè superautomatiche di INCAPTO acquistate prima del 1° gennaio 2022 avranno una garanzia di 2 anni a partire dalla ricezione, nel caso in cui si verifichi un problema che influisca sul corretto funzionamento della macchina, e sempre che INCAPTO confermi che il problema non è causato da un uso improprio della stessa. Ai fini sopra indicati, si intende per uso improprio della macchina per caffè: 1. Utilizzare caffè in grani tostati invece di caffè in grani naturali. 2. Bagnare qualsiasi parte della macchina per caffè che non sia adatta a essere bagnata. 3. Rotture o malfunzionamenti causati da caduta o urto. 4. Problemi derivanti dalla mancata decalcificazione. Si informa espressamente che la garanzia non copre neanche i problemi derivanti da un uso eccessivo della macchina per caffè, come ad esempio:

1. Usura dei macinini o delle frese del mulino.
2. Fusione di un indicatore luminoso.