IWA ist Ihr persönlicher Assistent auf WhatsApp und ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Zeit und Produkt Ihres Kaffee-Abonnements. Sie können unter anderem Ihre nächste Bestellung vorziehen oder verzögern, die Kaffeesorten ändern, bestimmte Produkte mit 25 % Rabatt hinzufügen und Zweifel oder technische Probleme mithilfe künstlicher Intelligenz lösen.

Geht Ihnen bald der Kaffee aus und Sie brauchen ihn JETZT? Mit dem Panik-Button können Sie mit einem Klick dringend Kaffee bestellen und ihn so schnell wie möglich erhalten. Sie müssen nur den Knopf drücken, Ihre Bestellung bestätigen und wir beginnen mit der Vorbereitung, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten.

Ja. Sie können die Kaffees in Ihrem Abonnement direkt aus dem Chat hinzufügen, entfernen oder ändern. Sie können auch gelegentlich Produkte (wie Tassen, Mühlen, Proben usw.) mit einem Rabatt von 25 % hinzufügen.

Ja, Sie können 100-Gramm-Kaffeeproben mit 25 % Rabatt hinzufügen, um neue Geschmacksrichtungen auszuprobieren. Entdecken Sie alle unsere Sorten und wählen Sie dann Ihren Favoriten.

Nein, um Ihr Abonnement zu pausieren oder zu kündigen, müssen Sie dies tun von:
– Ihr Benutzerpanel
– Anrufen (Link mit Telefonnummer einfügen)
– Senden eines WhatsApp-Chats an das Kundendienstteam (Link mit Telefonnummer einfügen)

Ja, wenn Ihr Abonnement gekündigt wurde oder gerade gekündigt wird, können Sie es über IWA reaktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Abonnement reaktivieren“ klicken und die angegebenen Schritte befolgen.

Ja. Wenn Sie zum ersten Mal schreiben oder es eine Zeit lang nicht nutzen, werden wir Sie bitten, Ihre Identität per SMS zu bestätigen. Nur dann können Sie Ihr Abonnement oder Ihre Bestellungen verwalten. Es dient Ihrer Sicherheit.

Dabei handelt es sich um eine Funktion der generativen künstlichen Intelligenz, die Ihnen bei der Lösung häufiger technischer Probleme mit Ihrer Kaffeemaschine hilft. IWA erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie diese lösen können, inklusive Videos! Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie ein Formular einreichen und unser Kundendienstteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Klar! Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt menschliche Aufmerksamkeit bevorzugen, bietet Ihnen IWA eine Schaltfläche zur Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam. Abhängig von Ihrer Sprache oder Ihrem Land können Sie uns direkt anrufen oder einen neuen Chat mit einem unserer Agenten eröffnen.

Im Moment nicht. Wenn Sie eine bereits generierte Bestellung stornieren möchten, müssen Sie sich über die Schaltfläche „Kontakt“ im IWA-Chat selbst an unser Kundendienstteam wenden. Wir arbeiten jedoch weiter, damit Sie es bald tun können.

Sie können direkt über WhatsApp mit IWA chatten. Klicken Sie auf diesen Link, um zu beginnen 👉 Zugang zu IWA (Link zur Nummer)

Ja, IWA ist das ganze Jahr über rund um die Uhr im Einsatz. Einige Autoresponder sind möglicherweise durch den Bestell- oder Abonnementstatus eingeschränkt, aber Sie können wichtige Funktionen jederzeit verwalten, wenn Sie sie benötigen.

Nein. Es handelt sich um einen völlig kostenlosen Service. Wir haben es entwickelt, um Ihnen das Leben zu erleichtern und Ihnen die Kontrolle über Ihren Kaffee zu geben, wann und von wo immer Sie wollen.

Ja, allerdings stehen Ihnen nicht alle Funktionen zur Verfügung.