INCAPTO WHATSAPP ASSISTANT
A assistência do Whatsapp que vai direta ao assunto
Controla, ajusta ou modifica
a tua subscrição em segundos. Tão fácil.
BOTÃO DO PÂNICO
Sem café?
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Você não vai estar em casa? Adapte a entrega à sua disponibilidade
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Experimente algo novo! Mude seu café quando quiser.
VANTAGENS DA ASSINATURA
25% de desconto
em todos os cafés
e acessórios
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Está faltando algo? Adicione o que quiser ao seu pedido.
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Consulte todas as informações da sua assinatura com um clique
ADICIONE AMOSTRAS DE 100 GRAMAS
Atreva-se a descobrir novos cafés e novos sabores
INCAPTO IWA
Tão fácil como deve ser
Oferecemos um serviço extra, confortável e fácil. E tudo pelo WhatsApp.
EXPERIMENTE IWA
Repita sua última
compra com um clique
Na INCAPTO, repetir é coisa de sábios, por isso, tenha ou não uma assinatura, você pode repetir sua última compra.
Como? Muito fácil, acesse o IWA e clique no botão Repetir último pedido e, quando confirmar, começaremos a preparar para que chegue o quanto antes.

Respostas diretas

FUNCIONALIDADES E USO

FAQ’S
IWA é o seu assistente pessoal no WhatsApp e permite que você gerencie o tempo e o produto da sua assinatura de café. Você pode antecipar ou atrasar seu próximo pedido, modificar os cafés, adicionar produtos pontuais com um desconto de 25% e resolver dúvidas ou problemas técnicos com a ajuda de inteligência artificial, entre muitas outras coisas.
Está prestes a ficar sem café e precisa dele para JÁ? O botão de pânico permite que você peça café de forma urgente com um único clique e o receba o mais rápido possível. Basta pressionar o botão, confirmar o seu pedido e começaremos a prepará-lo para que o receba o mais breve possível.
Sim. Você pode adicionar, remover ou modificar os cafés da sua assinatura diretamente do chat. Você também pode adicionar produtos pontualmente (como xícaras, moedores, amostras, etc.) com um desconto de 25%.

Sim, você pode adicionar amostras de café de 100 gramas com um desconto de 25% para experimentar novos sabores. Explore todas as nossas variedades e depois escolha as suas favoritas.

Não, para pausar ou cancelar sua assinatura você deve fazê-lo através de:
– Seu painel de usuário
– Ligando para (inserir link com o número de telefone)
– Enviando uma mensagem no WhatsApp para a equipe de atendimento ao cliente (inserir link com o número de telefone)
Sim, se a sua assinatura foi cancelada ou está em processo de cancelamento, você pode reativá-la a partir do IWA clicando no botão “Reativar assinatura” e seguindo as etapas indicadas.

SEGURANÇA E AUTENTICAÇÃO

Sim. Quando você escrever pela primeira vez ou após um tempo sem usá-lo, pediremos que você verifique sua identidade através de um SMS. Só assim você poderá gerenciar sua assinatura ou pedidos. É para sua segurança.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA COM IA

É uma função de inteligência artificial generativa que te ajuda a resolver problemas técnicos comuns com a tua cafeteira. A IWA explicará passo a passo como resolvê-los, com vídeos incluídos! Se o problema persistir, podes enviar um formulário e a nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato contigo.

CONTATO COM PESSOAS REAIS

Claro! Se em algum momento preferir atenção humana, a IWA oferecerá um botão para entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Dependendo do seu idioma ou país, você poderá nos ligar diretamente ou abrir um novo chat com um de nossos agentes.
Por agora não. Se quiser cancelar um pedido já gerado, terá que entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, através do botão “Contactar”, no próprio chat da IWA. No entanto, continuamos trabalhando para que em breve você possa fazê-lo.

ACESSO E DISPONIBILIDADE

Você pode conversar com a IWA diretamente do WhatsApp. Clique neste link para começar 👉 Acesse a IWA (link para o número)
Sim, a IWA funciona 24/7 todos os dias do ano. Algumas respostas automáticas podem ser limitadas pelo estado do pedido ou da sua assinatura, mas você sempre poderá gerenciar as funções chave quando precisar.
Não. É um serviço totalmente gratuito. Criamos para tornar a sua vida mais fácil e para que você tenha controle do seu café quando e de onde quiser.
Sim, embora você não tenha todas as funções.