Domande frequenti

Per poter acquistare la macchina del caffè a un prezzo ridotto, richiediamo un consumo minimo equivalente a una famiglia che beve da 1 a 2 caffè al giorno a casa, ovvero 500 g al mese o 1,5 kg di caffè al trimestre. Per i soli abbonamento al caffè, non ci sono minimi di consumo.

Con l’acquisto della macchina per il caffè, acquisisci l’impegno di un anno di abbonamento al caffè con INCAPTO. Dopo questo periodo, potrai richiedere la disdetta tramite il tuo profilo.

Gli ordini vengono generati automaticamente con i caffè inclusi nel tuo abbonamento. Se non li hai modificati, riceverai ogni mese/trimestre i caffè che hai acquistato all’inizio della tua sottoscrizione. In nessun caso devi acquistare caffè, ma solo anticipare la sottoscrizione se vedi che ti sta finendo il caffè, altrimenti non beneficerai del prezzo speciale riservato agli abbonati!

L’abbonamento al caffè è la soluzione migliore per non rimanere mai senza caffè a casa e averlo sempre appena tostato. Scegli i caffè che preferisci in base al tuo consumo e dimentica di comprare il caffè. Inoltre, godrai di grandi vantaggi come abbonato di INCAPTO, come un prezzo SEMPRE speciale sul caffè, un extra del 10% nell’abbonamento trimestrale, regali per la fedeltà, accesso a prodotti esclusivi, partecipazione a degustazioni ed eventi, tra molti altri vantaggi!

La maggior parte delle confezioni di caffè in commercio ha vari strati e materiali diversi. Le nostre buste sono realizzate in monomateriale per garantire il 100% di riciclabilità. Utilizziamo anche inchiostri a base d’acqua compostabili, eliminando qualsiasi rifiuto inutile.

Senza dubbio, una volta aperto il sacchetto il caffè perde gradualmente le sue proprietà di aroma e sapore.
Tuttavia, i nostri sacchetti da 500 g e 1 kg di caffè sono dotati di una chiusura a zip per conservare i chicchi di caffè meglio che se fossero nel serbatoio della macchina da caffè. Raccomandiamo di conservare i sacchetti in un luogo asciutto e lontano dalla luce solare. La migliore opzione è conservarli in un contenitore ermetico che permetta di eliminare l’aria richiudendolo, evitando così il più possibile l’ossidazione del caffè.

Dopo 24 ore dalla macinatura, il caffè perde più del 50% del suo sapore e del suo aroma. Questo avviene a causa dell’accelerazione del processo di ossidazione del caffè; essendo stato macinato, ci sono più particelle a contatto con l’aria e perde la protezione naturale offerta dal chicco.

Collaboriamo con piccole piantagioni o cooperative che lavorano con piccoli coltivatori di caffè. Rompendo la catena di distribuzione e importando direttamente, possiamo pagare un prezzo più dignitoso agli agricoltori e garantire un prezzo di vendita al pubblico finale ragionevole.

Ogni nostra piantagione ha un progetto alle spalle. Puoi scoprirli nelle schede prodotto dei caffè!

Abbiamo creato una pagina specifica per aiutarti a scegliere il caffè che si adatta meglio ai tuoi gusti. Se i dubbi persistono, ti consigliamo di contattarci senza esitazione in modo che possiamo consigliarti personalmente. Abbiamo anche i pack di degustazione, che ti permetteranno di provare tutti i nostri caffè in piccoli pacchetti da 100 grammi.

Tostiamo settimanalmente i caffè della settimana successiva. Questo ci consente di offrire sempre caffè appena tostato. Potrete vedere la data di tostatura sul retro del pacchetto.
La tostatura dei nostri caffè avviene in modo artigianale, ad opera dei nostri esperti torrefattori.

Il nostro decaffeinato è elaborato utilizzando il metodo di decaffeinazione ad acqua di Swiss Water. Questo processo utilizza solo acqua e estratto di caffè verde per la decaffeinazione. Non vengono utilizzati solventi chimici.

Preparare un caffè espresso con la macchina da caffè INCAPTO consuma circa 9 grammi di caffè, il che significa che con un chilo di caffè possiamo fare circa 120 caffè. I nostri caffè hanno un prezzo compreso tra 15 e 30 centesimi di euro per ogni tazza. Una capsula di caffè premium di solito costa 40 centesimi di euro per capsula, quindi puoi risparmiare oltre il 50% su ogni tazza. Una capsula di caffè premium solitamente ha un costo di circa 40 centesimi di euro a capsula, quindi è possibile risparmiare oltre il 50% su ogni tazza. Verifica la differenza e il risparmio che il caffè in grani può offrirti con il nostro calcolatore di risparmio.

Con soli 5 grammi di caffè in capsula non si può ottenere una tazza di caffè corposa. Le capsule contengono additivi per poter replicare l’esperienza di un caffè. La schiuma che generano non è neanche reale, sono semplicemente bolle d’aria derivanti dalla pressione dell’acqua attraverso la capsula. La crema del caffè dovrebbe essere uno strato sottile che persiste nella tazza per diversi minuti.

E l’odore di caffè che si diffondeva in cucina in passato?

In definitiva, le capsule non offrono un’esperienza soddisfacente del bere caffè.

Consumando capsule di caffè si ingeriscono microplastica e alluminio, che possono presentare effetti avversi se consumati in modo ripetuto.

Secondo noi, le capsule compostabili sono una migliore opzione rispetto alle capsule in alluminio o plastica, anche se non risolvono completamente il problema. Innanzitutto, per produrre il materiale compostabile ed imbustare le capsule è necessaria molta più energia rispetto all’utilizzo diretto del caffè in grani. In secondo luogo, il materiale biodegradabile delle capsule si decompone solo nel periodo previsto se viene inviato in un impianto di compostaggio e vi è un alto percentuale di capsule biodegradabili che non vengono gettate nel contenitore organico. Infine, per quanto riguarda la qualità, un caffè fresco appena tostato e appena macinato non potrà mai essere paragonato a un caffè in capsule di qualsiasi tipo. È come confrontare una pesca appena raccolta da un albero a una pesca sciroppata.

Da Incapto disponiamo del nostro centro di riparazioni e/o assistenza tecnica. Il nostro centro logistico si trova a Ripollet, dove oltre a tostare il nostro caffè e preparare i vostri ordini, controlliamo e ripariamo anche le macchine che potrebbero avere qualche problema.

Se hai un problema, ti consigliamo di contattarci tramite la chat che compare sulla pagina, in basso a destra. In questo modo possiamo catalogare in modo più efficiente la tua problematica e darti una risposta più velocemente. La macchina del caffè a chicchi di Incapto ha una garanzia di 3 anni se la macchina è stata acquistata a partire dal 01/01/2022 e di due anni se l’hai acquistata prima. Se sei un abbonato/a e sei al di fuori del periodo coperto dalla garanzia, ci sono determinate problematiche che ti includiamo come beneficio aggiuntivo.

È la più compatta sul mercato, ha 19 bar di potenza, basso livello di rumore ed è la più economica rispetto alle macchine con prestazioni simili.

La manutenzione della nostra macchina per il caffè è minima e molto semplice. La macchina ti avvisa quando è necessario svuotare il cassetto dei fondi di caffè, quando manca l’acqua o i chicchi di caffè, quindi non devi preoccuparti di nulla.

Circa ogni trimestre (a seconda del consumo di caffè), ti chiederà di effettuare la decalcificazione. Un processo che potrai fare con le bustine di decalcificante fornite con la macchina per il caffè.

Ricordati di pulirla una volta al mese per evitare che i residui di caffè possano ostruire il suo funzionamento.

La macchina del caffè INCAPTO dispone solo di un compartimento per il caffè, ma naturalmente è possibile utilizzare diversi tipi di caffè contemporaneamente. Con ogni ordine della macchina del caffè, forniamo gratuitamente un misurino. Con questo misurino, puoi mettere la quantità necessaria per una singola consumazione di caffè ogni volta, mantenendo il compartimento vuoto. In questo modo, puoi utilizzare il caffè decaffeinato o il caffè che preferisci, poiché non dovrai svuotare il compartimento del caffè. Inoltre, in questo modo, conserverai i chicchi di caffè in condizioni migliori all’interno del loro imballaggio.

Sappiamo che, anche se offriamo la migliore macchina da caffè superautomatica e la più economica sul mercato, il suo prezzo potrebbe essere un ostacolo per molti; e lo diciamo senza peli sulla lingua, è una macchina da caffè più costosa di qualsiasi macchina a capsule. Tuttavia, con un consumo minimo di soli 2 caffè al giorno, abbiamo calcolato che in 6-8 mesi di consumo il risparmio ottenuto scegliendo il caffè in grani invece delle capsule compenserà già il tuo investimento iniziale. Inoltre, la durata utile della macchina da caffè INCAPTO è stimata in 10 anni. Immagina il risparmio che potresti ottenere durante questo periodo. Puoi calcolarlo direttamente con la nostra calcolatrice di risparmio.

Probabilmente hai una delle spie accese, che possono avvisarti della mancanza d’acqua, caffè o della necessità di svuotare i fondi.

Hai già riempito i serbatoi o rimosso i fondi e la luce è ancora accesa? È perché l’hai fatto con la macchina spenta e non ha rilevato il tuo intervento.

Devi semplicemente rimuovere il vassoio per alcuni secondi e rimetterlo al suo posto.