IWA è il tuo assistente personale su WhatsApp e ti permette di gestire tempi e prodotti del tuo abbonamento caffè. Puoi anticipare o posticipare il tuo prossimo ordine, modificare i caffè, aggiungere prodotti specifici con uno sconto del 25% e risolvere dubbi o problemi tecnici con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, tra molte altre cose.

Stai per rimanere senza caffè e ne hai bisogno ORA? Il pulsante antipanico ti consente di ordinare urgentemente il caffè con un solo clic e riceverlo il prima possibile. Devi solo premere il pulsante, confermare il tuo ordine e noi ci metteremo al lavoro per prepararlo affinché tu lo riceva il prima possibile.

SÌ. Puoi aggiungere, rimuovere o modificare i caffè presenti nel tuo abbonamento direttamente dalla chat. Puoi anche aggiungere prodotti occasionalmente (come tazze, macinini, campioni, ecc.) con uno sconto del 25%.

Sì, puoi aggiungere campioni di caffè da 100 grammi con lo sconto del 25% per provare nuovi gusti. Esplora tutte le nostre varietà e poi scegli le tue preferite.

No, per sospendere o cancellare il tuo abbonamento devi farlo da:
– Il tuo pannello utente
– Chiamare (inserire link con numero di telefono)
– Invio di una chat WhatsApp al team del servizio clienti (inserire il collegamento con il numero di telefono)

Sì, se il tuo abbonamento è stato cancellato o è in fase di cancellazione, puoi riattivarlo da IWA premendo il pulsante “Riattiva abbonamento” e seguendo i passaggi indicati.

SÌ. Quando scriverai per la prima volta o dopo un periodo di non utilizzo, ti chiederemo di verificare la tua identità tramite SMS. Solo allora potrai gestire il tuo abbonamento o i tuoi ordini. E' per la tua sicurezza.

È una funzionalità di intelligenza artificiale generativa che ti aiuta a risolvere i problemi tecnici comuni con la tua caffettiera. IWA ti spiegherà passo passo come risolverli, con video inclusi! Se il problema persiste, puoi inviare un modulo e il nostro servizio clienti ti contatterà.

Chiaro! Se in qualsiasi momento preferisci l'attenzione umana, IWA ti offrirà un pulsante per contattare il nostro team di assistenza clienti. A seconda della tua lingua o del tuo paese, puoi chiamarci direttamente o aprire una nuova chat con uno dei nostri agenti.

Non per ora. Se desideri annullare un ordine già generato, dovrai contattare il nostro servizio clienti, dal pulsante “Contatti”, nella chat IWA stessa. Continuiamo comunque a lavorare affinché possiate farlo presto.

Puoi chattare con IWA direttamente da WhatsApp. Fare clic su questo collegamento per iniziare 👉 Accedi all'IWA (link al numero)

Sì, IWA è operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti i giorni dell'anno. Alcuni autorisponditori potrebbero essere limitati in base allo stato dell'ordine o dell'abbonamento, ma puoi sempre gestire le funzionalità principali quando ne hai bisogno.

No. È un servizio completamente gratuito. L'abbiamo creato per semplificarti la vita e per avere il controllo del tuo caffè quando vuoi e da dove vuoi.

Sì, anche se non avrai tutte le funzioni.