Perguntas frequentes

Para adquirir a máquina de café a um preço reduzido, pedimos um consumo mínimo equivalente a uma família que toma de 1 a 2 cafés por dia em casa, ou seja, 500 g por mês ou 1,5 kg de café por trimestre. Para assinaturas apenas de café, não há mínimo de consumo.

Com a compra da cafeteira, você adquire o compromisso de um ano de assinatura de café com Incapto. Após esse período, você poderá solicitar o cancelamento através do seu perfil.

Os pedidos são gerados automaticamente com os cafés incluídos na sua assinatura. Se você não os modificou, receberá a cada mês/trimestre os cafés que comprou no início da sua assinatura. Em nenhum caso você precisa comprar café, basta adiantar a assinatura se perceber que está ficando sem café, senão você não aproveitará o preço especial para assinantes!

A assinatura de café é a melhor solução para não ficar sem café em casa e tê-lo sempre recém-torrado. Escolha os cafés que mais gosta de acordo com o seu consumo e esqueça-se de comprar café. Além disso, como assinante da Incapto, você desfrutará de grandes vantagens, como um preço SEMPRE especial no café, 10% extra na sua assinatura trimestral, brindes de fidelização, acesso a produtos exclusivos, participação em degustações e eventos, entre muitas outras vantagens!

A maioria dos sacos de café possui várias camadas e é feita de diferentes materiais. Nossos sacos são feitos de monomaterial para garantir 100% de reciclabilidade. Também usamos tintas à base de água compostáveis, eliminando qualquer resíduo desnecessário.

Sem dúvida, uma vez aberto o saco de café, ele gradualmente perde suas propriedades de aroma e sabor.
No entanto, nossos sacos de café de 500 g e 1 kg vêm com um sistema de fecho em zíper para você poder conservar os grãos de café melhor do que se estivessem no compartimento da máquina de café. Recomendamos que guarde os sacos em um local seco e afastado da luz solar. A melhor opção é armazená-los em um recipiente hermético que permita retirar o ar ao fechá-lo, evitando assim a oxidação do café na medida do possível.

Após 24 horas de moagem, o café perde mais de 50% do seu sabor e aroma. Isso ocorre devido à aceleração do processo de oxidação do café; uma vez moído, há mais partículas em contato com o ar e ele perde a proteção natural oferecida pelo grão.

Trabalhamos com pequenas fazendas ou cooperativas que lidam com pequenos cafeicultores. Ao romper a cadeia de distribuição e importar diretamente, podemos pagar um preço mais justo aos agricultores e garantir que o preço de venda final ao público também seja razoável.

Cada uma das nossas fazendas possui um projeto por trás. Você pode conhecê-los nas fichas de produtos dos cafés!

Criamos uma página específica para ajudá-lo a escolher o café que melhor se adapte aos seus gostos. Se as dúvidas persistirem, recomendamos que entre em contato conosco sem receio para que possamos orientá-lo pessoalmente. Temos também os packs de degustação, que lhe permitirão experimentar todos os nossos cafés em pequenos pacotes de 100 gramas.

Torramos semanalmente os cafés da semana seguinte. Isso nos permite oferecer sempre café recém-torrado. Você poderá ver a data de torra na parte de trás da embalagem.
A torra dos nossos cafés é feita de forma artesanal, pelas mãos dos nossos especialistas torrefadores.

Nosso descafeinado é processado usando o método de descafeinação à base de água da Swiss Water. Esse processo utiliza apenas água e extrato de café verde para a descafeinação. Nenhum solvente químico é utilizado.

Preparar um espresso com a cafeteira Incapto consome aproximadamente 9 gramas de café, o que significa que com um quilo de café podemos fazer aproximadamente 120 cafés. Nossos cafés têm um preço entre 15 e 30 centavos por xícara. Uma cápsula de café premium geralmente custa 40 centavos por cápsula, o que permite economizar mais de 50% em cada xícara. Consulte a diferença e a economia que o café em grão pode proporcionar com a nossa calculadora de economia.

Com apenas 5 gramas de café em cápsula, não é possível fazer uma xícara de café encorpado. As cápsulas contêm aditivos para reproduzir a experiência de um café. A espuma que elas geram também não é real, são apenas bolhas de ar derivadas da pressão pela qual a água passa através da cápsula. A crema do café deve ser uma fina camada que perdura na xícara por vários minutos.

E o cheiro de café que impregnava as cozinhas antigamente?

Em suma, as cápsulas não proporcionam uma boa experiência ao tomar um café.

Ao consumir cápsulas de café, você ingere microplásticos e alumínio, os quais podem apresentar efeitos adversos se consumidos de forma repetida.

Em nossa opinião, as cápsulas compostáveis são uma opção melhor do que as cápsulas de alumínio ou plástico, embora não resolvam completamente o problema.
Primeiro, para produzir o material compostável e embalar as cápsulas, é necessário muito mais energia do que usar diretamente o café em grãos. Segundo, o material biodegradável das cápsulas só se decompõe no período previsto se for enviado para uma usina de compostagem e houver uma alta porcentagem de cápsulas biodegradáveis que não são jogadas no contêiner orgânico.
Finalmente, em relação à qualidade, um café fresco torrado recentemente e moído na hora nunca pode ser comparado a um café em cápsulas de qualquer tipo. É como comparar um pêssego colhido de uma árvore com um pêssego em calda.

Na Incapto, temos nosso próprio centro de reparos e/ou assistência técnica. Nosso centro logístico está localizado em Ripollet, onde, além de torrar nosso café e preparar seus pedidos, também revisamos e consertamos as máquinas que possam ter algum problema.

Se você tiver algum problema, recomendamos que entre em contato conosco pelo chat que aparece na página, na parte inferior à direita. Dessa forma, podemos catalogar de forma mais eficiente o seu problema e fornecer uma resposta mais rápida. A cafeteira de café em grãos da Incapto possui uma garantia de 3 anos se a máquina for comprada a partir de 01/01/2022 e de dois anos se for comprada antes. Se você é assinante e está fora do período coberto pela garantia, há certas incidências que incluímos como benefício adicional.

É a mais compacta do mercado, tem 19 bares de potência, baixo nível de ruído e a mais econômica em comparação com máquinas de desempenho similar.

A manutenção da nossa cafeteira é mínima e muito simples. A cafeteira avisa quando é necessário esvaziar o compartimento de borras de café, quando falta água ou grãos de café, então você não precisa se preocupar com nada.

Aproximadamente a cada trimestre (dependendo do consumo de café), ela pedirá que você faça a descalcificação. Um processo que você poderá fazer com os sachês de descalcificante que vêm com a cafeteira.

Lembre-se de limpá-la uma vez por mês para evitar que os resíduos de café possam obstruir o seu funcionamento.

A cafeteira Incapto possui apenas um compartimento para café, mas é claro que é possível usar diferentes tipos de café ao mesmo tempo. Em cada pedido da cafeteira, incluímos gratuitamente uma colher dosadora. Com essa colher, você pode colocar a quantidade necessária para uma única consumição de café a cada vez, deixando o compartimento vazio. Dessa forma, você pode usar o café descafeinado ou o café de sua preferência, pois não precisará esvaziar o compartimento de café. Além disso, dessa maneira, você conservará os grãos de café em melhor condição dentro da embalagem.

Sabemos que, embora ofereçamos a melhor cafeteira super automática e a mais barata do mercado, o preço pode ser um obstáculo para muitos; e dizemos isso sem rodeios, é uma cafeteira mais cara do que qualquer cápsula. No entanto, com um consumo mínimo de apenas 2 cafés por dia, calculamos que em 6 a 8 meses de consumo, a economia obtida ao optar pelo café em grãos em vez das cápsulas já compensa o investimento inicial. Além disso, a vida útil da cafeteira Incapto é estimada em 10 anos. Imagine a economia que você pode obter durante esse período. Você pode calcular diretamente com a nossa calculadora de economia.

Provavelmente você tem um dos indicadores acesos, que podem alertar sobre a falta de água, café ou a necessidade de esvaziar os resíduos.

Você já os esvaziou e a luz continua acesa? Isso acontece porque você fez isso com a cafeteira desligada e ela não detecta que você os esvaziou!

Basta tirar a bandeja por alguns segundos e colocá-la de volta no lugar.