IWA és el teu assistent personal a WhatsApp i et permet gestionar el temps i el producte de la teva subscripció al cafè. Pots avançar o retardar la teva propera comanda, modificar els cafès, afegir productes específics amb un 25% de descompte i resoldre dubtes o problemes tècnics amb l'ajuda de la intel·ligència artificial, entre moltes altres coses.

Estàs a punt de quedar-te sense cafè i el necessites ARA? El botó de pànic permet demanar cafè urgentment amb un sol clic i rebre'l el més aviat possible. Només has de prémer el botó, confirmar la teva comanda i ens posarem a treballar preparant-la perquè la rebis el més aviat possible.

Sí. Pots afegir, eliminar o modificar els cafès de la teva subscripció directament des del xat. També pots afegir productes ocasionalment (com tasses, molinets, mostres, etc.) amb un 25% de descompte.

Sí, podeu afegir mostres de cafè de 100 grams amb un 25% de descompte per provar nous sabors. Exploreu totes les nostres varietats i després trieu les vostres preferides.

No, per posar en pausa o cancel·lar la teva subscripció has de fer-ho des de:
– El teu panell d'usuari
- Trucada (insereix l'enllaç amb el número de telèfon)
– Enviament d'un xat de WhatsApp a l'equip d'atenció al client (insereix l'enllaç amb el número de telèfon)

Sí, si la teva subscripció s'ha cancel·lat o està en procés de cancel·lació, pots reactivar-la des d'IWA prement el botó “Reactiva la subscripció” i seguint els passos indicats.

Sí. Quan escriviu per primera vegada o després d'un temps sense utilitzar-la, us demanarem que verifiqueu la vostra identitat a través d'un SMS. Només així podràs gestionar la teva subscripció o comandes. És per la teva seguretat.

És una funció d'intel·ligència artificial generativa que us ajuda a resoldre problemes tècnics comuns amb la vostra cafetera. IWA t'explicarà pas a pas com solucionar-los, amb vídeos inclosos! Si el problema persisteix, podeu enviar un formulari i el nostre equip d'atenció al client es posarà en contacte amb tu.

És clar! Si en algun moment preferiu atenció humana, IWA us oferirà un botó per contactar amb el nostre equip d'Atenció al Client. Segons el teu idioma o país, podràs trucar-nos directament o obrir un xat nou amb un dels nostres agents.

Ara com ara no. Si vols cancel·lar una comanda ja generada, hauràs de contactar amb el nostre equip d'atenció al client, des del botó de “Contactar”, al xat d'IWA. Tot i això, seguim treballant perquè aviat puguis fer-ho.

Pots xatejar amb IWA directament des de WhatsApp. Fes clic en aquest enllaç per començar 👉 Accedeix a IWA (enllaç al número)

Sí, IWA funciona 24/7 cada dia de l'any. Algunes respostes automàtiques poden estar limitades per l'estat de la comanda o de la vostra subscripció, però sempre podreu gestionar les funcions clau quan ho necessiteu.

No. És un servei totalment gratuït. Ho hem creat per fer-te la vida més fàcil i que tinguis el control del teu cafè quan vulguis i des d'on vulguis.

Sí, encara que no disposaràs de totes les funcions.