IWA é seu assistente pessoal no WhatsApp e permite gerenciar o tempo e o produto da sua assinatura de café. Você pode adiantar ou atrasar seu próximo pedido, modificar os cafés, adicionar produtos específicos com 25% de desconto e tirar dúvidas ou problemas técnicos com ajuda da inteligência artificial, entre muitas outras coisas.

Você está prestes a ficar sem café e precisa dele AGORA? O botão de pânico permite pedir café com urgência com um único clique e recebê-lo o mais rápido possível. Basta apertar o botão, confirmar seu pedido e começaremos a trabalhar na preparação para que você o receba o mais rápido possível.

Sim. Você pode adicionar, remover ou modificar os cafés da sua assinatura diretamente do chat. Você também pode adicionar produtos ocasionalmente (como canecas, moedores, amostras, etc.) com 25% de desconto.

Sim, você pode adicionar amostras de 100 gramas de café com 25% de desconto para experimentar novos sabores. Explore todas as nossas variedades e depois escolha as suas favoritas.

Não, para pausar ou cancelar sua assinatura você deve fazê-lo em:
– Seu painel de usuário
– Chamada (inserir link com número de telefone)
– Envio de chat do WhatsApp para a equipe de atendimento (inserir link com número de telefone)

Sim, se a sua assinatura foi cancelada ou está em processo de cancelamento, você pode reativá-la na IWA pressionando o botão “Reativar assinatura” e seguindo os passos indicados.

Sim. Ao escrever pela primeira vez ou após um período sem utilizá-lo, solicitaremos que você verifique sua identidade via SMS. Só então você poderá gerenciar sua assinatura ou pedidos. É para sua segurança.

É um recurso generativo de inteligência artificial que ajuda a resolver problemas técnicos comuns com sua cafeteira. A IWA explicará passo a passo como resolvê-los, com vídeos incluídos! Se o problema persistir, você pode enviar um formulário e nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você.

Claro! Se a qualquer momento você preferir atenção humana, a IWA lhe oferecerá um botão para entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Dependendo do seu idioma ou país, você pode nos ligar diretamente ou abrir um novo chat com um de nossos agentes.

Por enquanto não. Caso queira cancelar um pedido já gerado, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, a partir do botão “Contato”, no próprio chat da IWA. No entanto, continuamos trabalhando para que você possa fazê-lo em breve.

Você pode conversar com a IWA diretamente do WhatsApp. Clique neste link para começar 👉 Acesse IWA (link para número)

Sim, a IWA funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano. Algumas respostas automáticas podem ser limitadas pelo status do pedido ou da assinatura, mas você sempre pode gerenciar os principais recursos quando precisar deles.

Não. É um serviço totalmente gratuito. Nós o criamos para facilitar sua vida e ter o controle do seu café quando e onde quiser.

Sim, embora você não tenha todas as funções.