Perguntas frequentes
Café
Prepare um expresso com a cafeteira Incapto consome aproximadamente 9 gramas de café, isso significa que com um quilo de café podemos fazer aproximadamente 110 cafés. Nossos cafés custam entre 15 e 30 centavos por xícara. Uma cápsula de café premium geralmente custa cerca de 40 centavos por cápsula, então você pode economizar mais de 50% em cada xícara. Confira a diferença e a economia que os grãos de café podem trazer para você com nosso calculadora de poupança.
Nosso descafeinado É processado com o método de descafeinação de água da Swiss Water. Este processo utiliza apenas água e extrato de café verde para descafeinar. Não utiliza solventes químicos.
Torramos semanalmente os cafés da semana seguinte. Isso nos permite oferecer sempre café recém torrado. Você pode ver a data de torra no verso da embalagem.
A torra dos nossos cafés é feita de forma artesanal, pelos nossos torrefadores especialistas e pelo nosso torrador.
Temos uma página criada especificamente para ajudá-lo a escolher o café que melhor se adapta ao seu gosto.
Se as dúvidas persistirem, o que recomendamos é que entre em contato conosco sem medo para que possamos aconselhá-lo pessoalmente.
Também temos o pacotes de degustação, para que você possa experimentar todos os nossos cafés em pequenas embalagens de 100 gramas.
Trabalhamos com pequenas propriedades ou com cooperativas que trabalham com pequenos cafeicultores. Ao quebrar a cadeia de distribuição e importar diretamente, podemos pagar um preço mais decente ao agricultor e tornar o preço final de venda ao público também razoável.
Cada uma de nossas fazendas tem um projeto por trás. Você pode descobri-los nas fichas de produtos dos cafés!
Dentro de 24 horas após ser moído, o café perde mais de 50% do seu sabor e aroma. Isso ocorre porque o processo de oxidação do café é acelerado; Quando é moído, há mais partículas em contato com o ar e perde a proteção natural que o grão oferece.
Sem dúvida, ao ser aberto o saquinho de café, ele perde propriedades de aroma e sabor.
No entanto, nossos 500 Gr. e 1kg. os sacos de café vêm com sistema de zíper 'zip' para que você possa conservar melhor os grãos de café do que se estivessem no reservatório da cafeteira. Recomendamos que os sacos estejam em local seco e longe da luz solar.
A melhor opção é salvá-lo em um frasco hermético com o qual você pode retirar o ar ao fechá-lo, evitando ao máximo a oxidação do café.
A maioria dos sacos de café tem várias camadas e são feitos de materiais diferentes. Os nossos sacos são fabricados num único material, desta forma garantimos 100% de reciclabilidade. Também utilizamos tintas compostáveis à base de água, eliminando qualquer desperdício desnecessário.
cafeteira
Provavelmente você está com um dos indicadores acesos, que pode avisar sobre falta de água, café ou que o pó precisa ser esvaziado.
Você já os esvaziou e a luz ainda está acesa? Isso porque você fez isso com a cafeteira parada e ela não detecta que você esvaziou!
Basta retirar a bandeja por alguns segundos e colocá-la de volta no lugar.
Sabemos que, embora ofereçamos a melhor e mais barata cafeteira superautomática do mercado, seu preço pode ser um empecilho para muitos; E dizemos sem rodeios, é uma cafeteira mais cara do que qualquer cafeteira de cápsula.
Porém, apenas com um consumo mínimo de 2 cafés por dia, calculamos que em 6-8 meses de consumo a economia do grão vs. A cápsula já compensa o seu investimento inicial. Além disso, a vida útil da cafeteira Incapto Está estipulado em 10 anos. Imagine a economia que isso pode trazer para você durante esse período.
Você pode calculá-los diretamente com nossocalculadora de poupança.
O cafeteira Incapto Possui apenas um compartimento para café, mas, claro, você pode usar diferentes tipos de café ao mesmo tempo, nós lhe diremos como.
A cada pedido de cafeteira adicionamos uma colher medidora grátis. Com esta colher você pode colocar a quantidade necessária para um único consumo de café de cada vez. Manter o compartimento vazio.
Desta forma poderá utilizar o descafeinado, ou o café que preferir, já que não terá que esvaziar o compartimento do café ou o reservatório. Além disso, desta forma, você manterá os grãos de café em melhores condições dentro da embalagem.
Em Incapto Dispomos de centro próprio de reparação e/ou assistência técnica. Nosso centro logístico está localizado em Ripollet, onde além de torrar nosso café e preparar seus pedidos, também verificamos e reparamos máquinas que possam apresentar algum incidente.
Caso você tenha algum incidente, recomendamos que entre em contato conosco através do chat que aparece na página, no canto inferior direito. Desta forma podemos catalogar o seu incidente de forma mais eficiente e dar-lhe uma resposta mais rápida.
A cafeteira em grãos de café Incapto Possui garantia de 3 anos se a máquina for adquirida após 01/01/2022 e dois anos se você a adquiriu antes. Se você é assinante e está fora do período de garantia, existem alguns incidentes que incluímos como benefício adicional.
A manutenção da nossa cafeteira é mínima e muito simples. A cafeteira avisa quando a gaveta de borras precisa ser esvaziada, quando falta água ou grãos de café, para que você não precise se preocupar com nada.
Uma vez por trimestre (aproximadamente, dependendo do consumo de café) será solicitado que você faça a descalcificação. Um processo que você pode fazer com os sachês descalcificantes que acompanham a caixa da sua cafeteira.
Lembre-se de limpá-lo uma vez por mês para evitar que resíduos de café atrapalhem seu funcionamento.
É o mais compacto do mercado, possui 19 barras de potência, baixo nível de ruído e o mais econômico se comparado a máquinas com características semelhantes.
Cápsulas
Na nossa opinião, as cápsulas compostáveis são uma opção melhor do que as cápsulas de alumínio ou de plástico, embora não resolvam o problema.
Em primeiro lugar, para produzir o material compostável e embalar as cápsulas, é necessária muito mais energia do que se utilizar diretamente grãos de café.
Em segundo lugar, o material biodegradável das cápsulas só se decompõe no tempo indicado se chegar a uma central de compostagem e existe uma elevada percentagem de cápsulas biodegradáveis que não são lançadas no recipiente orgânico.
Por fim, se falamos de qualidade, o café fresco, recentemente torrado e acabado nunca mais será igual ao café em cápsulas de qualquer tipo. É como comparar um pêssego colhido de uma árvore com um pêssego em calda.
Com o consumo de cápsulas de café, são ingeridos microplásticos e alumínio, que podem trazer efeitos adversos se consumidos repetidamente.
Com apenas 5 gramas de café encapsulado você não consegue fazer uma xícara de café encorpada. As cápsulas contêm aditivos para replicar a experiência de um bom café.
A espuma que geram também não é real, são simplesmente bolhas de ar derivadas da pressão pela qual a água passa pela cápsula. O creme de café deve ser uma camada fina que permanece na xícara por vários minutos.
Em última análise, as cápsulas não oferecem uma boa experiência ao tomar café.
Assinatura
A assinatura do café Incapto É a melhor solução para não ficar sem café em casa e recebê-lo sempre recém torrado. Neste vídeo mostramos como se inscrever em um minuto!
Ao criá-lo, conte-nos quantos cafés você toma por dia em sua casa e recomendaremos uma quantidade de café de acordo com o seu consumo. Escolha as variedades que mais gosta e não se preocupe se quiser experimentar outras no futuro, Você pode modificar sua assinatura sempre que quiser!
Além disso, você terá grandes vantagens por ser assinante do Incapto, como um preço especial no café da sua assinatura, 10% a mais na sua assinatura trimestral e brindes de fidelidade.
Os pedidos são gerados automaticamente com os cafés que você possui na assinatura. Se não os modificar, todos os meses ou trimestralmente (dependendo do tipo de assinatura) receberá os cafés que selecionou no início da sua assinatura. Se você perceber que vai ficar sem café, pode adiantar sua assinatura, ou atrasá-la se perceber que ainda não atendeu o pedido anterior, Na última parte deste vídeo mostramos como modificá-lo.
Você pode fazer compras pontuais de café fora da assinatura, mas lembre-se que os cafés que você recebe periodicamente têm um desconto que não se aplica aos que você compra fora da assinatura.
Se a sua assinatura não estiver vinculada à compra de uma cafeteira e você receber café apenas mensalmente ou trimestralmente, sua assinatura não terá nenhum tipo de permanência.
Se você fez a assinatura adquirindo uma cafeteira, vai depender da modalidade que você escolheu, pois reduzimos o preço de nossas máquinas quando você assume um compromisso de pedido de café de 12 ou 18 meses. Quanto mais tempo você decidir gastar nosso café, maior será o desconto que receberá na compra de sua cafeteira.
12 ou 18 meses podem parecer muito tempo, mas para assinaturas trimestrais, isso se traduz em apenas 4 ou 6 pedidos de café 😉
Claro! Você pode modificar as variedades e quantidades dos cafés que estão dentro da sua assinatura e a data estimada de recebimento do seu próximo pedido.
Você pode fazer todas essas alterações através da seção “minha conta“. Se você tiver dúvidas sobre como fazer, deixamos este vídeo explicativo.