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ENTREGAS GRATUITAS A PARTIR DE 35€ | ENTREGAS EM 48h
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Condições

Termos e condições

O presente documento determina os termos e condições para o uso do site COFFEE IS INCAPTO, SL, com NIF B-67609404, e domicílio social localizado em Carrer de la Llacuna, nº 162-164, 08018 Barcelona, disponível em https://incapto.com/, o que inclui, especialmente, a solicitação de pedidos de todos os produtos e serviços oferecidos pela INCAPTO. Solicitamos que leia atentamente os presentes termos e condições de venda antes de utilizar o nosso site e de solicitar nossos Produtos e Serviços. O fato de utilizar o presente site para realizar pedidos dos produtos da INCAPTO implica que você concorda com os presentes Termos e Condições. Tenha em mente que a INCAPTO oferece uma ampla gama de Produtos e Serviços, cuja descrição no site pode diferir dos produtos reais em aspectos como cor, forma e tamanho, e em algumas ocasiões podem ser aplicados termos adicionais. Nestes casos, a INCAPTO fará a comunicação correspondente ao consumidor.

  1. CONDIÇÕES GERAIS
  2. ENVIO

Os presentes termos e condições aplicam-se ao uso deste site, bem como à apresentação de todas as ofertas, promoções e acordos alcançados através do site da INCAPTO. Qualquer pessoa, física ou jurídica, que visite o presente site e estabeleça qualquer tipo de relação contratual com a INCAPTO será cliente. Será considerada consumidora qualquer pessoa física que se enquadre na definição estabelecida no artigo 3 do Texto Consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares (TRLGDCU). A INCAPTO reserva-se o direito de realizar as alterações que considerar oportunas neste site, especialmente nos presentes Termos e Condições, dada a sua relevância. A INCAPTO informará o cliente das alterações realizadas nos Termos e Condições através do endereço de email fornecido pelo cliente no formulário de registro. Essa informação será enviada num prazo máximo de 14 dias a contar da implementação da modificação dos Termos e Condições. Caso o cliente não deseje aceitar os novos Termos e Condições, deverá notificar a INCAPTO num prazo máximo de 14 dias a contar do recebimento da notificação dos novos Termos e Condições. O cliente estará sujeito aos Termos e Condições em vigor no momento em que realizar o pedido dos Produtos INCAPTO. Caso algum dos presentes Termos e Condições seja considerado inválido, nulo ou inaplicável, será considerado não posto, não afetando em nenhum caso a validade e aplicabilidade dos restantes Termos e Condições. Para poder comprar os Produtos INCAPTO oferecidos neste site, o Cliente deve ser maior de idade. Se for menor de 18 anos, poderá comprar os Produtos INCAPTO apenas com a participação de um progenitor ou tutor. A INCAPTO processa os pedidos dentro de 24 a 48 horas úteis. O prazo de envio depende da localização de entrega, com um prazo de envio aproximado de 24 a 48 horas úteis na Península e de 72 a 96 horas nas Canárias, Baleares, Ceuta e Melilla. Além disso, a INCAPTO realiza envios fora do Estado Espanhol. Informa-se o consumidor que o prazo de entrega poderá atrasar além das 72 horas, dependendo do país de destino. Em caso de dúvidas sobre envios para o seu país, entre em contato através do endereço de email hello@incapto.com. O armazém e centro de torrefação de café da INCAPTO estão localizados em Ripollet, Barcelona, Espanha. Os pedidos solicitados pelo cliente são enviados dos armazéns e centro de torrefação de café da INCAPTO ou pelo nosso operador logístico, que é responsável pelo preparo dos pedidos e pela gestão dos envios. Envios para domicílio Os envios para domicílio não geram despesas caso sejam cumpridos os seguintes requisitos: [Este parágrafo parece estar incompleto, faltam especificações sobre os requisitos para envios gratuitos]

  • -Envio grátis a partir de 35 € de compra em toda a Península espanhola.
  • -Envio grátis a partir de 49 € de compra nas Ilhas Baleares e Andorra.
  • -Envio grátis a partir de 69 € de compra em Ceuta e Melilla.
  • -Envio grátis a partir de 99 € de compra nas Canárias.

Se o pedido não ultrapassar o valor indicado anteriormente para a cesta, serão cobrados os seguintes valores como despesas de envio:

  • 2,99 € para pedidos abaixo de 35 € em toda a Península espanhola.
  • 5,99 € nas Ilhas Baleares e 7,99 € em Andorra para pedidos abaixo de 49 €.
  • 7,99 € em Ceuta e 16,99 € em Melilla para pedidos abaixo de 69 €.
  • 29,99 € nas Ilhas Canárias para pedidos abaixo de 99 €.

Para assinaturas, esses custos de envio serão considerados apenas para pedidos de café. As parcelas da máquina de café financiada não serão consideradas como valor do pedido. Despesas de envio no ponto de coleta As remessas no ponto de coleta não geram despesas se os seguintes requisitos forem cumpridos:

  • -Envio grátis a partir de 35 € de compra em Espanha.
  • -Envio grátis a partir de 49 € de compra nas Ilhas Baleares.

Se o pedido não ultrapassar o valor indicado anteriormente para a cesta, serão cobrados os seguintes valores como despesas de envio:

  • -Cobramos 1,99 € para pedidos abaixo de 35 € em Espanha.
  • -Cobramos 4,99 € para pedidos abaixo de 49 € nas Ilhas Baleares.

Para as assinaturas, essas despesas de envio serão consideradas apenas para pedidos de café. As parcelas da máquina de café financiada não serão consideradas como valor do pedido. Nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, a opção de ponto de coleta não está disponível. Taxas aduaneiras Para envios para a Espanha e países da União Europeia, não é necessário pagar taxas aduaneiras extras. Os pedidos internacionais podem ter custos adicionais devido às taxas alfandegárias. Essa taxa não está sob o controle da INCAPTO e é decisão da agência aduaneira de cada usuário. As políticas alfandegárias variam enormemente entre os países, portanto, é recomendado entrar em contato com as autoridades locais para esclarecer esse ponto. Não recepção do pedido Caso o pedido não seja recebido, recomenda-se que o consumidor siga os seguintes passos: 1. Verificar o email de confirmação para garantir que não haja erros no endereço de entrega ou na confirmação do pedido. Informa-se que o código postal é uma parte crucial do endereço de entrega. O consumidor deve garantir que esse dado seja inserido corretamente para evitar problemas de roubo. Recomenda-se utilizar o endereço de um local onde o consumidor estará presente. 2. Acessar a conta do cliente da INCAPTO em https://www.incapto.com/cuenta/ e verificar o status do pedido. Além disso, o consumidor terá um link com o rastreamento do pedido pela empresa de transporte. É necessário verificar o status e verificar se não há problemas na entrega. 3. Se o pedido constar como entregue, perguntar na agência dos correios local ou no escritório da empresa de transporte mais próximo do ponto de entrega. 4. Se o pedido constar como entregue, perguntar aos vizinhos se o entregador deixou o pacote com eles. Caso nenhum dos pontos acima tenha sido útil, a INCAPTO recomenda que o consumidor entre em contato através do endereço de email hello@incapto.com com o número do pedido. Se houver algum problema com o endereço de entrega, a INCAPTO pode reenviar o produto, sendo os custos de envio de responsabilidade do consumidor. Envios internacionais Caso deseje fazer um envio internacional, a INCAPTO oferece opções de envio para pontos de coleta na Bélgica, Luxemburgo e Países Baixos por 3,99 € por envio. Frete grátis para pedidos acima de 59 €. Para solicitar o envio, é recomendado entrar em contato com a INCAPTO através do endereço de email hello@incapto.com.

  1. DIREITO DE DESISTIMENTO

De acordo com o artigo 69 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares (adiante designado por TRLGDCU), informamos os clientes que lhes assiste o direito de desistir do contrato que os liga à INCAPTO, cumprindo as condições legalmente previstas. O consumidor tem um prazo de 14 dias naturais, a contar da recepção do primeiro pedido de café, para desistir do contrato com a INCAPTO. Este direito pode ser exercido entrando em contato por e-mail para o endereço hello@incapto.com, fornecendo seus dados fiscais (nome, NIF e endereço) e o número e data do pedido. Uma vez decorrido o prazo acima mencionado, o consumidor não poderá desistir da subscrição de café até que o compromisso de permanência mínima de um ano seja cumprido. Informamos o consumidor que, nos termos do artigo 77 do TRLGDCU, o exercício do direito de desistência não implicará, em qualquer caso, penalização para o consumidor. Exceções ao direito de desistência Fica expressamente estabelecido que, de acordo com o disposto no artigo 103.b) do TRLGDCU, o direito de desistência não se aplica em caso de aumento dos preços do café devido a flutuações do mercado financeiro não controláveis pela INCAPTO e que possam ocorrer durante o período de desistência. Além disso, de acordo com os parágrafos d) e e) do artigo 103 do mesmo texto legal, informamos os consumidores de que o direito de desistência também não se aplica uma vez que os pacotes de café recebidos foram abertos. Portanto, não há direito de devolução dos mesmos.

  1. PREÇOS
  2. PROMOÇÕES

Nos termos do artigo 103.b) do Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, informamos que os preços do café podem estar constantemente sujeitos a variações. Para este efeito, a INCAPTO não se responsabiliza pelas variações nos preços do café, uma vez que dependem das flutuações do mercado financeiro que a INCAPTO não pode controlar. A INCAPTO reserva-se o direito de cancelar e reembolsar o valor pago pelo cliente no caso de um erro nos preços estabelecidos neste site por qualquer motivo, não sendo responsável por qualquer erro aritmético ou material na fixação dos preços dos produtos. A INCAPTO informa que os preços dos seus Produtos e Serviços oferecidos no seu site incluem o IVA correspondente, sendo aplicáveis de acordo com o Produto ou Serviço solicitado, de acordo com o quadro normativo aplicável. A INCAPTO informará através deste site as possíveis Promoções às quais os seus clientes podem ter acesso, com as respetivas condições gerais, que poderão ser consultadas através deste site, na secção de Bases Legais.

  1. ACOMPANHAMENTO DE PEDIDOS

INCAPTO e seu operador logístico enviarão uma mensagem SMS para o telefone indicado pelo cliente com uma notificação relacionada ao pedido. Além disso, INCAPTO enviará um e-mail para o endereço indicado pelo cliente com os dados do pedido. Em caso de dúvidas relacionadas ao envio, o cliente poderá entrar em contato através do formulário de contato deste site, https://www.incapto.com/contacta/ ou enviando um e-mail para o endereço hello@incapto.com.

  1. PAGAMENTOS

INCAPTO informa aos clientes que o meio de pagamento dos pedidos dos Produtos e Serviços oferecidos pela INCAPTO é por meio de cartão de débito ou crédito, e que o processamento dos mesmos é realizado apenas através da plataforma Stripe. Para efeito de processamento do pagamento, a INCAPTO fornecerá à plataforma Stripe as informações necessárias relacionadas com o pedido do cliente (nome, endereço, número da conta, número do cartão de crédito, valor da fatura, moeda e número da transação, entre outros, se aplicável), com o único objetivo de processar o pagamento com o Stripe. Caso necessite de mais informações sobre a proteção de dados da Stripe, pode consultar o site: https://stripe.com/de/terms. Em aplicação do estabelecido na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, informa-se aos clientes que, no momento de realizar o pedido, será solicitado o seu consentimento expresso para o tratamento dos seus dados pessoais, bem como a Política de Privacidade da INCAPTO.

  1. SUBSCRIÇÃO MÍNIMA DE CAFÉ

INCAPTO informa aos seus clientes que desejam adquirir uma máquina de café com assinatura de café, da obrigatoriedade de cumprir com um período mínimo de permanência, seja para pagamento único ou pagamento financiado. As condições de permanência mínima de um ano são as seguintes:

  • -Cafeteira adquirida com pagamento único mais assinatura mensal de café: período mínimo de permanência de um ano e um mínimo de 12 pedidos de café de pelo menos 500g.
  • -Cafeteira adquirida com pagamento único mais assinatura trimestral de café: período mínimo de permanência de um ano e um mínimo de 4 pedidos de café de pelo menos 1,5Kg.
  • -Cafeteira financiada em 3 meses mais assinatura mensal de café: período mínimo de permanência de um ano e um mínimo de 4 pedidos de café de pelo menos 500g.
  • -Cafeteira financiada em 3 meses mais assinatura trimestral de café: período mínimo de permanência de um ano e um mínimo de 4 pedidos de café de pelo menos 1,5Kg.
  • -Cafeteira financiada em 6 meses mais assinatura mensal de café: período mínimo de permanência de um ano e um mínimo de 4 pedidos de café de pelo menos 500g.
  • -Cafeteira financiada em 6 meses mais assinatura trimestral de café: período mínimo de permanência de um ano e um mínimo de 4 pedidos de café de pelo menos 1,5Kg.
  • -Cafeteira financiada em 12 meses mais assinatura mensal de café: período mínimo de permanência de um ano e um mínimo de 12 pedidos de café de pelo menos 500g.
  • -Cafeteira financiada em 12 meses mais assinatura trimestral de café: período mínimo de permanência de um ano e um mínimo de 4 pedidos de café de pelo menos 1,5Kg.
  • -Cafeteira financiada em 24 meses mais assinatura mensal de café: período mínimo de permanência de um ano e um mínimo de 24 pedidos de café de pelo menos 500g.
  • -Cafeteira financiada em 24 meses mais assinatura trimestral de café: período mínimo de permanência de um ano e um mínimo de 8 pedidos de café de pelo menos 1,5Kg.

Além disso, a INCAPTO informa aos seus clientes que, no caso de assinatura de um plano de café sem a aquisição de uma cafeteira, não há obrigação de cumprir um período mínimo de permanência.

  1. FINANCIAMENTO

Informamos que, de acordo com o disposto na atual Lei 28/1998, de 13 de julho, sobre Venda a Prestações de Bens Móveis e outras disposições legais aplicáveis, a INCAPTO concede aos seus consumidores a possibilidade de financiar a cafeteira, oferecendo várias opções de financiamento, adaptando-se às suas necessidades. É oferecida a possibilidade de subscrever um financiamento linear, com uma prestação fixa a ser paga mensalmente, ou efetuando um pagamento inicial superior às prestações mensais restantes. Além disso, informamos os clientes de que a INCAPTO implementa o sistema de pagamento da cafeteira denominado "Split payment", que permite dividir o pagamento efetuado pelo cliente entre a INCAPTO e o operador financeiro, de acordo com as quantias correspondentes a cada um. Nesse caso, o cliente subscreverá o Contrato de pagamento a prestações com um operador financeiro terceiro, fornecido pela INCAPTO. Portanto, no momento de subscrever a compra da cafeteira com financiamento, o operador financeiro correspondente enviará ao consumidor um Contrato com as condições de venda e financiamento da cafeteira, para o qual será solicitado o consentimento expresso. Nesse contrato, serão indicados, entre outros, os dados da entidade financeira, a descrição exata da cafeteira objeto da aquisição, o preço de venda, o montante do pagamento inicial, o número de prestações aplazadas, que será sempre superior a três, a parte financiada por um terceiro, se houver, bem como os juros correspondentes, o TAEG aplicável e as demais condições legais aplicáveis, em conformidade com o disposto no artigo 7 da Lei 28/1998. Informamos que, atualmente, sem prejuízo das correspondentes modificações que possam ser realizadas no futuro, as prestações de financiamento são as seguintes:

  • Cafeteira preta e branca:
    • Opção 1: 3 parcelas mensais, cada uma no valor de 99,66 €. Sem juros.
    • Opção 2: 6 parcelas mensais, cada uma no valor de 54,95 €. Com um juro total de 10,26%.
  • Cafeteira com vaporizador:
    • -Opção 1: 3 parcelas mensais, no valor de 116,30.-€ cada uma. Sem juros.
    • Opção 2: 6 parcelas mensais, no valor de 64,95.-€ cada uma. Com um total de 10,44% de juros.

As opções de financiamento adquiridas antes de 17/03/2022 permanecerão válidas até que todas as parcelas da cafeteira tenham sido pagas.

  • Cafeteira preta
    • Opção 1: 12 parcelas mensais, no valor de 29,95.-€ cada uma.
    • Opção 2: 24 parcelas mensais, no valor de 14,95.-€ cada uma.
  • Cafeteira branca e vaporizador
    • Opção 1: 12 parcelas mensais, no valor de 34,95.-€ cada uma.
    • Opção 2: 24 parcelas mensais, no valor de 19,95.-€ cada uma.

Em virtude do estabelecido no artigo 9 da citada Lei 28/1998, é garantido aos consumidores o direito de desistir do Contrato de financiamento da cafeteira no prazo de 7 dias úteis após a entrega do bem, comunicando-o por meio de correio eletrônico enviado para o endereço hello@incapto.com e, se for o caso, ao financiador, desde que sejam cumpridos os requisitos legalmente estabelecidos no dispositivo legal mencionado, como não ter usado a cafeteira para fins além de um simples exame ou teste, e devolvê-la dentro do prazo estabelecido, no mesmo estado em que foi recebida, entre outros. Informa-se expressamente que, de acordo com o estabelecido no artigo 77 do TRLGDCU, o exercício do direito de desistência não implicará, em nenhum caso, penalização para o consumidor. Informa-se aos clientes que a INCAPTO poderá oferecer sistemas adicionais de financiamento da cafeteira no futuro, caso em que os clientes serão devidamente informados, com a atualização das condições de aplicação.

  1. DEVOLUÇÕES

INCAPTO oferece a possibilidade de devolver pacotes de café no caso de serem recebidos em mau estado e/ou violados, ou em caso de erro no pedido por parte da INCAPTO, dentro dos limites estabelecidos na Lei, bem como a possibilidade de devolver a cafeteira, caso se cumpram os requisitos estabelecidos no presente documento. Se ocorrer tal caso, o consumidor pode entrar em contato com a INCAPTO através do endereço de e-mail hello@incapto.com, enviando provas do defeito no produto entregue, para buscar uma solução. Para devoluções de máquinas de café e acessórios, a política de devoluções será estabelecida na seção 3 do presente documento. Para que a devolução seja aceita, os produtos devem ser retornados em perfeito estado. Cafeteiras: Se as cafeteiras não forem devolvidas em perfeito estado, na sua caixa original e limpas, será deduzido um valor de 50 € do valor do reembolso, referente à preparação do produto. Os custos relacionados com os envios de devolução dos produtos sempre ficarão a cargo do cliente. Em caso de receber a cafeteira corretamente, o valor integral será reembolsado. A INCAPTO não oferece a possibilidade de trocar a cafeteira por um modelo superior, mas fornecerá uma cafeteira de gama similar, caso não haja o mesmo modelo em estoque. Para proceder com a devolução desses itens, o consumidor deve entrar em contato através do e-mail hello@incapto.com. Café e acessórios: Em caso de receber pacotes de café e acessórios INCAPTO danificados, informamos ao consumidor que ele terá o direito de devolvê-los, desde que envie um e-mail para o endereço hello@incapto.com, fornecendo provas gráficas dos danos nos produtos, para que a INCAPTO possa verificar, bem como o número do pedido e qualquer outro detalhe que permita a identificação. De acordo com os itens d) e e) do artigo 103 do mesmo texto legal, informamos aos consumidores que não é possível exercer o direito de desistimento depois de abrir os pacotes de café recebidos. Portanto, não há direito de devolução dos mesmos. Informamos que a INCAPTO não oferece devoluções para assinaturas ou para produtos financiados com qualquer operador financeiro com o qual a INCAPTO trabalhe, fora do prazo de exercício do direito de desistimento. Procedimento de devolução: Os produtos a serem devolvidos, se atenderem aos requisitos estabelecidos, devem ser enviados para o seguinte endereço: Calle Industria nº69, Ripollet, Barcelona, CP:08291 . O consumidor tem a opção de gerir autonomamente o envio do produto com a transportadora que preferir ou pode solicitar à INCAPTO que faça a coleta do produto, havendo um custo de 10 € que será deduzido do reembolso do produto. Trocas de produtos: A INCAPTO recomenda que seus clientes revisem seu pedido antes de processar a solicitação, pois não será possível fazer alterações no pedido após ele ter sido processado. Se precisar de ajuda em relação ao peso, tamanho ou sabor, entre outras questões, recomendamos que entre em contato por e-mail enviando uma comunicação para o endereço hello@incapto.com. Reembolso: A INCAPTO só oferece a possibilidade de reembolso do dinheiro em caso de receber pacotes de café errados ou danificados, e que esse estado possa ser comprovado, seguindo as condições indicadas neste documento. Nesse caso, o cliente deve entrar em contato por e-mail enviando uma comunicação para o endereço hello@incapto.com. Para cafeteiras e acessórios, a INCAPTO só procederá ao reembolso após receber o artigo de volta, caso se cumpram os requisitos de devolução indicados na Política de Devoluções da INCAPTO ou se cumpram os requisitos estabelecidos legalmente para o exercício do direito de desistimento. Se todas as condições mencionadas forem atendidas, a INCAPTO se compromete a fazer o reembolso em um prazo máximo de duas semanas úteis.

  1. GARANTIA

De acordo com o estabelecido no artigo 120 do Decreto Real 7/2021, de 27 de abril, a partir de 1º de janeiro de 2022, as cafeteiras superautomáticas da INCAPTO têm um prazo de garantia de 3 anos a partir da recepção do produto, no caso de ocorrer algum problema que afete o seu correto funcionamento, e sempre que a INCAPTO corrobore que o problema não se deve a um uso indevido da mesma. Além disso, informa-se que, de acordo com a legislação aplicável, as cafeteiras superautomáticas da INCAPTO adquiridas antes de 1º de janeiro de 2022 terão um prazo de garantia de 2 anos a partir da recepção do produto, no caso de ocorrer algum problema que afete o seu correto funcionamento, e sempre que a INCAPTO corrobore que o problema não se deve a um uso indevido da mesma. Para este efeito, entende-se por uso indevido da cafeteira: 1. Utilizar café em grão torrado em vez de café em grão natural. 2. Molhar qualquer parte da cafeteira que não seja adequada para ser molhada. 3. Danos ou mau funcionamento causados por queda ou impacto. 4. Problemas decorrentes da falta de realização da descalcificação. Informa-se expressamente que a garantia também não cobre problemas decorrentes de um uso excessivo da cafeteira, como, por exemplo:

  1. Desgaste das moedas ou fresas do moinho.
  2. Fundição de um indicador luminoso.
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